Vous avez décroché un entretien pour un poste de secrétaire médical ?
Vous devez désormais convaincre le recruteur et savoir répondre aux différentes questions qu’il est susceptible de poser.
Après un excellent CV et une lettre de motivation, préparez-vous et anticipez l’entretien d’embauche !
Comment réussir votre entretien de secrétaire médical ?
Pour réussir votre entretien, vous devez maitriser les compétences techniques et relationnelles attendues pour ce poste :
- La gestion administrative des dossiers patients (création, mise à jour, archivage) ;
- La prise de rendez-vous via des logiciels médicaux ;
- La coordination avec les professionnels de santé ;
- La gestion du standard téléphonique et de l’accueil physique.
Vous devez également montrer votre aisance relationnelle, car vous êtes souvent le premier contact des patients.
Les étapes à suivre
1. Préparez-vous avant l’entretien
Pour réussir votre entretien de secrétaire médical, vous devez connaître la structure où vous postulez :
- Quel est le type d’établissement ?
- Quelles sont ses spécialités médicales ?
- Quelle est la taille de l’équipe ?
💡 Si l’établissement possède un site internet, consultez-le pour vous familiariser avec sa mission, son équipe et son ambiance générale.
Repérez les lieux à l’avance pour ne pas arriver en retard et préparez des questions pour montrer votre intérêt.
2. Pendant l’entretien
Le jour J, soignez votre langage non-verbal : sourire, posture ouverte, regard franc. Parlez calmement et clairement.
Vous devez être capable de présenter votre parcours professionnel, vos compétences informatiques, administratives et relationnelles.
💡 L’entretien est avant tout un échange : soyez naturel(le) et à l’écoute. Ce n’est pas un interrogatoire ! 👮🏼♀️
3. Après l’entretien
N’hésitez pas à envoyer un mail de remerciement à votre interlocuteur. Cela renforce l’image professionnelle que vous avez donnée.
Dans ce message, vous pouvez :
- Souligner la qualité de l’échange ;
- Rappeler un point fort de votre candidature ;
- Apporter une précision ou poser une question restée en suspens.
Les qualités recherchées chez une secrétaire médicale
L’organisation
La secrétaire médicale doit être rigoureuse pour :
- Gérer les plannings de consultation ;
- Suivre les dossiers médicaux ;
- Respecter les délais administratifs (remboursements, transmissions, relances…).
La communication
Vous êtes le lien entre les patients et les professionnels de santé. Une bonne communication est indispensable :
- Pour accueillir les patients ;
- Pour transmettre les consignes des médecins ;
- Pour gérer les appels téléphoniques.
La polyvalence
La journée d’une secrétaire médicale est rarement prévisible ! Il faut savoir :
- Passer de l’accueil à la gestion administrative ;
- S’adapter aux urgences ;
- Réagir face à des imprévus (patients absents, changement de planning…).
La maîtrise des outils informatiques
Pendant l’entretien, vous devez démontrer votre aisance avec les logiciels de gestion médicale, tels que :
- Doctolib ;
- Maiia ;
- HelloDoc…
💡 Mentionnez les logiciels que vous maîtrisez, ou indiquez si vous êtes capable d’apprendre rapidement.
L’empathie
Certains patients peuvent être stressés, anxieux, ou en souffrance.
Votre capacité à les rassurer et à les écouter avec bienveillance est essentielle.
Les erreurs à éviter lors de l’entretien
Le manque de préparation
Si vous vous présentez à un entretien sans vous renseigner sur la structure, vous donnerez alors l’impression d’un manque de sérieux et d’intérêt.
Cela peut nuire fortement à votre candidature, même si votre CV de secrétaire médicale et votre lettre de motivation semble pertinents aux yeux de l’employeur.
L’incapacité à présenter vos compétences
Les recruteurs attendent des exemples concrets de situations vécues. Il peut s’agir :
- Gestion d’un conflit ;
- Accueil d’un patient difficile ;
- Coordination avec différents professionnels de santé…
Une communication maladroite
Un ton sec, un langage trop familier ou des réponses floues peuvent être perçus comme un manque de professionnalisme.
Vous devez ainsi travailler votre élocution et restez courtois(e), clair(e) et bienveillant(e).
Les questions posées lors d’un entretien de secrétaire médical
Pourquoi souhaitez-vous travailler dans notre cabinet médical ?
Il est essentiel de montrer que vous vous êtes renseigné(e) sur le poste à pourvoir.
Exemple de réponse :
« Je suis motivée à l’idée de rejoindre votre structure car j’aime la dimension humaine du métier. Votre établissement met l’accent sur la qualité de l’accueil et la prise en charge des patients, ce qui correspond à mes valeurs. Je suis convaincue que mes compétences et mon sens du relationnel me permettront de m’intégrer facilement dans votre équipe. »
Pourquoi avoir choisi de devenir secrétaire médicale ?
C’est l’occasion de parler de votre vocation pour le secteur médical, de votre envie d’aider les autres et de votre intérêt pour la gestion et l’organisation.
Exemple de réponse :
« J’ai choisi ce métier car j’ai toujours voulu travailler dans un environnement où je me sens utile. Être au service des patients tout en assurant un rôle de coordination me motive au quotidien. C’est un métier qui demande rigueur, écoute et adaptabilité, des qualités que je développe et renforce chaque jour. »
Pouvez-vous décrire une situation où vous avez dû gérer une urgence ou un imprévu ?
Montrez que vous savez rester calme et professionnel(le) face à l’imprévu, et que vous avez le sens des priorités.
Quels logiciels médicaux maitrisez-vous ?
Indiquez les logiciels que vous avez utilisés et sur lesquels vous êtes opérationnel(le).
Mentionnez également votre capacité à vous adapter à de nouveaux outils.
FAQ :
Nos réponses aux questions les plus fréquentes sur l’entretien de secrétaire médical :
Quels sont les types de questions posées lors d'un entretien pour une secrétaire médicale ?
Les recruteurs posent souvent des questions générales, spécifiques au rôle, et comportementales. Ces questions permettent d’évaluer vos compétences techniques, organisationnelles et relationnelles.
Quelles compétences sont essentielles pour réussir son entretien ?
Les compétences sont l’organisation, la connaissance des outils, la confidentialité et le respect des normes et la communication.
Comment se préparer efficacement à un entretien pour ce poste ?
Pour se préparer, vous devez :
– Anticipez les questions ;
– Vous renseigner sur l’employeur ;
– Vous entrainez à la communication.
